customer succes stories
Digitale transformatie G-interieur
Wat is GINT?
GINT is een Bill Of Material applicatie met verschillende geïntegreerde modules. De applicatie is gemaakt op maat van G-Interieur, de buitengewone binnenbouwers.
De GINT applicatie bevat vele modules waarvan klant beheer, sales opvolging, stock en aankoopbeheer de belangrijkste zijn. Offertes, bestelbonnen, facturen, etc. rollen er automatisch uit in de huisstijl van G-Interieur. De applicatie omvat alle functionaliteiten die je nodig hebt om je klant zo efficiënt en juist mogelijk te bedienen en op te volgen.
Initieel was de applicatie ontwikkeld om de groei van G-Interieur te ondersteunen en verdere professionalisering mogelijk te maken. Na enkele vergaderingen werd duidelijk dat de processen moesten verbeteren, niet zomaar blind digitaliseren. Ontdek hieronder hoe de eigenaar het process tot digitaliseren heeft ervaren.
Interview met Bernard Gijbels, gedelegeerd bestuurder van G-interieur
1. Wat waren je grootste pijnpunten voordat je GINT, de Bill of Material CRM applicatie, had?
Onze grootste uitdaging was het gebrek aan overzicht en efficiëntie. Voorheen deden we alles in Excel, wat erg foutgevoelig bleek. Calculaties moesten handmatig worden ingevoerd, en alleen ik, als zaakvoerder, had volledig zicht op het hele proces. Dit leidde vaak tot vertragingen, vooral wanneer verkopers correcties of aanpassingen wilden doorvoeren. Bovendien was er geen centrale plek waar we alle klantinformatie konden beheren, opvolgen, of de status van aankopen konden controleren. Dit zorgde voor een gebrek aan uniformiteit en consistentie in onze offertes en facturatie. We merkten dat de foutmarge steeds verder opliep en het was duidelijk dat we een professionelere oplossing nodig hadden om te kunnen blijven groeien.
2. Wat ontbrak er telkens in de 'out-of-the-box' software die jullie eerder hebben geprobeerd?
Het grootste probleem met standaard softwarepakketten was dat ze vaak te generiek zijn. Ze sloten niet goed aan op onze specifieke processen, vooral als het ging om het beheren van materialen, calculaties en klantopvolging. Vaak misten deze systemen de flexibiliteit om onze eigen bedrijfslogica te integreren. Een ander groot gemis was het gebrek aan automatische koppelingen tussen modules, zoals offertes, bestelbonnen en facturen. We moesten vaak handmatig data overzetten, wat weer leidde tot extra fouten en dubbel werk. Bovendien ontbraken er controlemechanismen die ervoor konden zorgen dat calculaties consistent waren en fouten direct opgemerkt werden. Dat was iets wat we absoluut nodig hadden om professioneler en efficiënter te kunnen werken.
3. Hoe heeft de implementatie van GINT invloed gehad op jullie winstgevendheid en klantrelaties?
Na de implementatie van GINT hebben we een snelle stijging in onze winstgevenheid gezien. Dat komt vooral door de vermindering van fouten en het efficiënter gebruik van onze tijd. Onze klanten merken dat we hen persoonlijker en professioneler benaderen, wat resulteert in een verbeterde klanttevredenheid en meer terugkerende klanten. De offertes zijn nu duidelijker en transparanter, en met de geautomatiseerde opvolging raken leads niet meer verloren in de massa. We hebben niet alleen onze interne processen verbeterd, maar we kunnen nu ook veel gerichter werken aan onze klantrelaties, wat uiteindelijk zorgt voor duurzame groei van ons bedrijf.
4. Hoe tevreden ben je over de samenwerking met het team achter GINT? Krijg je de support en klantenservice die je nodig hebt?
De samenwerking met As One is uitstekend. Wat ik het meest waardeer, is de snelle en persoonlijke aanpak. Bij vragen of problemen kan ik altijd direct contact opnemen, en er wordt snel en effectief gehandeld. Voor ons, als KMO, is die flexibiliteit cruciaal.
Wat ook opvalt, is hun grondige aanpak. Ze implementeren niet zomaar elke aanpassing blindelings. Ze analyseren eerst zorgvuldig of een nieuwe functionaliteit echt waarde toevoegt en aansluit bij onze noden. Het team denkt actief mee en vertaalt onze behoeften naar goed doordachte digitale oplossingen. Die combinatie van betrokkenheid en expertise geeft ons vertrouwen dat we op een partner kunnen rekenen die écht begrijpt wat we nodig hebben.
5. Hoe zie je de toekomst van GINT voor G-Interieur?
We zien GINT als een fundamenteel onderdeel van onze groei. De applicatie heeft ons al een solide basis gegeven en er zijn nog veel mogelijkheden om verder te ontwikkelen en aan te passen aan de veranderende behoeften van ons bedrijf. We blijven de applicatie verder ontwikkelen om zowel intern efficiënter te kunnen werken als onze klanten nog beter te bedienen. GINT helpt ons om flexibel te blijven en in te spelen op nieuwe marktkansen, terwijl we tegelijkertijd onze kernprocessen kunnen blijven optimaliseren en automatiseren.
